Actualizat: 8 august 2026
Informațiile de pe site sunt orientative. Serviciile, disponibilitatea, conținutul pachetelor și costul final se confirmă înainte de contractare.
1. Operatorul site-ului
Site-ul este operat de CASA IOANA SERVICII FUNERARE SRL, CUI 33358383, nr. Reg. Com. J2014000388381, cu sediul în Calea lui Traian nr. 245A, Râmnicu Vâlcea.
2. Solicitarea și confirmarea serviciilor
Un apel, mesaj sau e-mail reprezintă o solicitare de informații și nu produce singur încheierea unui contract. Serviciile sunt acceptate după clarificarea situației, a disponibilității, a conținutului și a prețului.
3. Prețuri și pachete
Prețurile afișate sunt valori de pornire. Costul final poate varia în funcție de opțiuni, distanță, urgență, cerințe speciale și servicii furnizate de terți. Orice diferență este comunicată înainte de confirmare.
4. Dreptul firmei de a refuza sau suspenda prestarea
Firma poate refuza ori suspenda justificat o solicitare când prestarea ar încălca legea sau normele sanitare, când lipsesc documente obligatorii, când există riscuri pentru personal ori terți, când cererea depășește capacitatea disponibilă, când clientul furnizează informații false, nu respectă condițiile convenite sau are un comportament abuziv. Refuzul nu poate avea la bază criterii discriminatorii interzise de lege.
5. Obligațiile clientului
Clientul trebuie să furnizeze informații corecte, documentele necesare, date de contact valide și să confirme în timp util opțiunile și costurile. Clientul răspunde pentru legalitatea materialelor și instrucțiunilor furnizate.
6. Modificări, anulări și servicii executate urgent
Modificările sunt posibile în limita disponibilității și pot schimba prețul sau termenul. Pentru servicii solicitate să înceapă imediat, drepturile de retragere se aplică în condițiile legislației în vigoare, ținând seama de partea deja executată și de natura serviciului.
7. Răspundere
Firma răspunde pentru obligațiile asumate și pentru prejudiciile dovedite potrivit legii. Nu răspunde pentru întârzieri sau imposibilități cauzate de autorități, unități medicale, culte, cimitire, condiții meteo, trafic, forță majoră ori informații greșite furnizate de client.
8. Reclamații și litigii
Sesizările pot fi trimise la info@casaioanafunerare.ro. Vom încerca soluționarea amiabilă. Consumatorii se pot adresa autorităților și instanțelor competente conform legislației române.
9. Proprietate intelectuală
Textele, identitatea vizuală și materialele site-ului nu pot fi copiate sau reutilizate comercial fără acord, exceptând situațiile permise de lege.
10. Modificarea condițiilor
Condițiile pot fi actualizate pentru schimbări legale sau operaționale. Versiunea aplicabilă este cea publicată la data folosirii site-ului ori confirmării serviciilor.